Was tun, wenn es „Xing“ gemacht hat?

Chance zum Agieren statt Reagieren in sozialen Netzwerken

Social Media sind in vielen Branchen bereits Standard. Sie bieten neue Chancen, fordern Unternehmen aber besonders heraus.

Heute ist fast jeder zweite Deutsche in Internet-Gemeinschaften aktiv. Empfehlungsmarketing ist auch für die Logistik zu einem wichtigen Faktor geworden. Via Internet lässt sich der gute Ruf eines Unternehmens festigen, Vertrieb und Service werden unterstützt. Nach einer Umfrage von „Logistik heute“ nutzt die Branche vor allem Business-Plattformen wie Xing und LinkedIn. Auch über YouTube, Twitter, Facebook, Blogs und Fachforen erweitern Unternehmen ihre Kommunikation mit den Kunden.

In Deutschland bewertet jeder zweite Manager das Web 2.0 als entscheidend für die wirtschaftliche Zukunft. Doch nur in einem Zehntel der Mitte 2011 vom IT-Sicherheitsspezialisten Clearswift befragten deutschen Unternehmen werden Social Media genutzt – aus Angst vor Sicherheitsgefahren. Ob es sich lohnt, kann nur durch konkrete Indikatoren wie Zielgruppenauswahl, Ressourceneinsatz und Erfolgskontrolle ermittelt werden. Wer selbst agiert, kann Themen und Trends setzen und mehr über seine Kunden erfahren. Aber er muss es dauerhaft und gezielt tun, um nicht im Meer der Kommunikation zu versinken.