Support

Die Unterstützung und Hilfe von Remira im Tagesgeschäft ist sehr wichtig denn:

Bestandsmanagement ist eine komplexe und anspruchsvolle Aufgabe!
Bestandsmanagement hat eine sehr große Priorität in den Geschäftsprozessen!
Die Ergebnisse des Bestandsmanagements müssen den Erwartungen entsprechen (geringe Kosten, hohe Lieferfähigkeit etc.)!
Wenn das Bestandsmanagement eine Störung hat, bleibt irgendwann das Unternehmen "stehen"!

Daher ist der Support von Remira nicht nur technisch gefordert, sondern muss besonders die individuellen fachlichen Aufgabenstellungen schnell lösen können, z.B.:

"Warum wird der Container anders aufgefüllt als ich mir das vorstelle?"
"Wieso meldet LogoMate®mir bei diesem Vormaterial einen Mangel? Es ist doch noch genug da!"
"LogoMate®errechnet eine Reichweite von 6 Monaten, warum?"

Alle Kunden profitieren von unseren Experten im Support. Der 1st und 2nd-Level-Support beantwortet Ihnen gerne alle Fragen, ob fachlich oder technisch. Neben der Beratung kann der Support ebenso per Fernwartung Probleme klären oder Parameter live im System mit Ihnen optimieren.